FORMATION SUR RAPID TRANSFERT DANS OMNIFLOW

En quête d’amélioration de l’efficacité et en autonomisant la banque au processus d’affaires, OTTR a mis en place un processus plate-forme pour le groupe. A cet effet, en ligne avec Ecobank, cette dernière a organisé les 03, 04, 05 et 06 décembre 2008 à Douala dans la salle de formation de la Rotonde, un atelier de formation sous le thème « RAPID TRANSFERT DANS OMNIFLOW », sous la facilitation de Monsieur Joshua ADOM de nationalité ghanéenne, e Solutions Unit. Ce stage de formation destiné aux customers, caissiers, aux cadres et agents des opérations, a permis de véritables échanges et de partage sur les différents aspects du transfert rapide des fonds.

Le but de cette formation était de doter chaque salarié qui y prenait part à l’utilisation efficace du transfert rapide, la connaissance de la plate-forme et comment scanner en utilisant Omniscan.
Il s’agissait donc d’une amélioration, d’un élargissement automatisé et plus sûre de la version de l’actuel processus de transfert rapide.

Ont participé à cette séance de formation les personnes suivantes:

- SOSSO Christian, Responsable de la Division des Opérations ;
- NGOH Frédéric, Coordinateur des agences ;
- NYAKA Andrée, Agent des Opérations ;
- NKAINEN NTUMFON Terreins, Agent des Opérations ;
- YOMI Nicole Agent des Opérations ;
- LOMBE MILA Simone, Caissière ;
- TONGA Line, Chargée clientèle ;
- NDJOM Catherine, Caissière ;
- MBONGUE Delphine, Customer service Manager;
- NDIP EKWET Elizabeth, Chef service paiements locaux;
- AGHOUKENG GOUFACK Robert Dothrens, Assistant IT;

L’ouverture des travaux:

Elle a enregistré deux communications :

L’ouverture des travaux a débuté mercredi 03 décembre à 17H30m. Intervenant le premier, Monsieur Joshua ADOM a situé le séminaire dans son contexte tout en remerciant les participants d’avoir pris en considération cette formation indispensable aux différents aspects du transfert des opérations bancaires. En présentant les modules à développer, il a exprimé les préoccupations du Groupe, mais écouté celles des participants visant le renforcer de leurs capacités.
Monsieur NGOH Frédéric dans son allocution d’ouverture a exprimé toute sa satisfaction pour cette grande mobilisation des collaborateurs par cette réponse massive à l’invitation pour une cause aussi juste qu’est le Rapid Transfert dans Omnoflow. Il a exhorté tous ses collaborateurs choisis comme futurs formateurs, à être assidus tout au long de cette session si importante de formation pour en tirer le maximum de profit nécessaire afin de pouvoir en faire bénéficier à d’autres collaborateurs.

Contenu de la formation :

En plus d’être une plate forme d’information et d’échanges, ce séminaire a permis de développer les modules suivants :

Module 1 : la première journée a été consacrée aux concepts et présentation du Rapid Transfert ; - same day value
- Payments in local currency
- Types of fund transfert
- Account to account
- cash to account
- Account to cash
- Cash pull


Module 2 : durant cette journée, les participants ont été initiés à scanner et exporter vers Omniflow. Le cours a été suivi par une séance de travaux pratiques;

Module 3 : la formation a démarré ce troisième jour avec les généralités sur le suivi des transactions dans Omniflow et identification des différentes étapes de travail. Le cours a été suivi par des séances de travaux pratiques ;

Module 4: il s’est agit d’Omniscan, spécifiquement d’omnidocs : plate form used for managing the scanned doc and user administration

Module 5 : le facilitateur eu à clarifier des questions en suspens et les zones d’ombre.

Chaque thème de formation a fait l’objet de présentation verbale et ou imagerie suivie des débats, commentaires et discussions. Des simulations ont également été faites sur chaque module par des approches participatives, ce qui a permis aux participants de lier la théorie à la pratique. Les différents exercices ont été traités et débattus.

Les réactions :

Ces différents exposés faits en Anglais et en Français ont été suivis de débats fructueux et enrichissants portant notamment sur des exercices pratiques.
A tous les points d’interrogations ci-dessus évoqués, des réponses satisfaisantes ont été donnés par le facilitateur.

Clôture du séminaire :

Le stage de formation s’est terminé à 12H30m. elle a été assurée par le DGA qui remplaçait le DG empêché. Les futurs formateurs ont fixé un délai en vue de former d’autres collaborateurs. la date butoir du programme est annoncé dès le début de l’année 2009.


Douala, le 06/12/2008